德行伟业在日常工作中始终坚持“质量第一、客户第一、诚信第一、服务第一”的原则，以优质的服务、合理的价格、良好的信誉，赢得用户，拓展市场。为确保客户在过程中的连续可靠性，特订立以下服务规则：
1、我公司对所有维修设备均附带有跟踪服务责任。
2、如客户委托我公司对设备进行维修保养，服务完成后由我公司负责该项目的工程师填写维修服务单，并须客户签署意见后收档保存。
3、设备维修后，在保修期内，我公司负责提供免费服务。（注：所更换配件部分）
4、公司将为客户进行每月1－2次的设备运行记录，及时发现问题并处理解决。
5、建立客户服务专人负责制度，每次回访完成后须填写维修服务单，并由客户签字认可。
6、对客户的来电有问必答，如需服务，市内2小时内必到现场，市郊4小时内必到现场。
7、公司根据设备外观清洁情况，定期对设备进行喷漆清洁。
8、服务人员对待客户态度和蔼，规范服务，对客户提问必须耐心回答解释，绝不容许与客户发生争执现象。
